カスタマーサポートプロンプト20選パックは、「問い合わせ返信・FAQ整備・クレーム一次対応の文面を作る20本」を実務で再現するための教材です。ファイルを取得するだけで終わらず、入力、AIでの下書き、人の確認、次工程まで進められる構成にしています。
これは何か
目的別の指示文、入力する情報、期待する出力、人が確認する項目を一覧化したExcelです。コピーするだけでなく、自社情報と確認基準を入れて使います。
使う場面
問い合わせ対応・FAQ
使い方
- 目的に合う行を選び、入力欄を実務情報へ置き換える
- 機密情報を匿名化してAIへ渡す
- 出力を元資料・社内ルールと照合する
完了条件
出力が対象業務の形式になり、根拠・未確認・次の行動を人が確認している。
人が確認すること
- プロンプト内のサンプルを実データへ置き換えた
- AIが作った数字・固有名詞を元資料と照合した
- 外部送付前に責任者が確認した
次にすること
確認済み出力を対応する台帳・議事録・回答へ反映し、次工程へ進みます。
