これは何か
介護・福祉の一般事務・アシスタントが、相談受付、情報・受入確認、契約・利用開始、実績・記録を整える、請求・返戻対応、家族・多職種連携、運営・監査対応を一つの案件記録で進める業界専用の実務パックです。受入条件、同意、計画と実績、変化、事故、請求根拠、家族・多職種の次対応を追跡できる事業所記録を完成形とし、Excel、工程別AI指示文、学習ガイド、記入例、人の確認表をまとめています。
使う場面
相談受付・受入確認・契約利用開始・提供実績記録・給付請求・家族多職種連携・監査で使います。対象は介護事業所の事務、サービス提供責任者、管理者、ケアマネジャー、請求担当です。相談、計画、提供実績、変更、事故、家族連絡、請求根拠が分散し、記録矛盾や返戻、連携漏れが起きる状態を解消します。
入っているもの
- 7工程の業界固有フロー
- 7シートの実務記録Excel
- 必要資料と匿名化ルール
- 工程別のAI指示文
- 人の確認と停止条件
- 架空案件の入力例と成果物例
使い方
- 記入例で完成形を確認します。
- 過去案件または架空案件を実務入力へ記入します。
- 現在の工程の指示文で初稿を作ります。
- 人の確認で根拠・権限・停止条件を確認します。
- 成果物、未確認、次担当、期限を次工程へ引き継ぎます。
完了条件
受入条件、同意、計画と実績、変化、事故、請求根拠、家族・多職種の次対応を追跡できる事業所記録が完成し、各工程の根拠、未確認事項、人の承認、次担当、期限が記録されています。停止条件が残る場合は完了にしません。
人が確認すること
- ケア・医療・緊急性をAIだけで判断しない
- 本人の尊厳と意思を家族都合より後回しにしない
- 計画と実績、加算根拠を照合する
- 個人情報と要配慮情報は権限・同意を確認する
- 事故・虐待・身体拘束等は所定の報告手順を優先する
次にすること
まず記入例を5分で確認し、自社の過去案件または架空案件を1件選びます。「実務入力」へ確認済み事実を記入し、現在の工程を1つだけ実行してください。
