これは何か
美容・サロンの店長・店舗運営が、予約・事前確認、カウンセリング、施術・記録、会計・提案、次回予約・アフターケア、シフト・在庫、再来・品質改善を一つの案件記録で進める業界専用の実務パックです。予約から施術前確認、実施内容、顧客同意、注意事項、次回来店までを安全に引き継げる顧客施術記録を完成形とし、Excel、工程別AI指示文、学習ガイド、記入例、人の確認表をまとめています。
使う場面
予約・事前案内・カウンセリング・同意・施術記録・会計・アフターケア・再来改善で使います。対象は美容室・ネイル・エステ等の店長、施術者、受付、複数店舗責任者です。予約時の要望、禁忌、同意、施術内容、使用商材、アフターケアが分散し、担当変更時の品質差と再来機会の損失が起きる状態を解消します。
入っているもの
- 7工程の業界固有フロー
- 7シートの実務記録Excel
- 必要資料と匿名化ルール
- 工程別のAI指示文
- 人の確認と停止条件
- 架空案件の入力例と成果物例
使い方
- 記入例で完成形を確認します。
- 過去案件または架空案件を実務入力へ記入します。
- 現在の工程の指示文で初稿を作ります。
- 人の確認で根拠・権限・停止条件を確認します。
- 成果物、未確認、次担当、期限を次工程へ引き継ぎます。
完了条件
予約から施術前確認、実施内容、顧客同意、注意事項、次回来店までを安全に引き継げる顧客施術記録が完成し、各工程の根拠、未確認事項、人の承認、次担当、期限が記録されています。停止条件が残る場合は完了にしません。
人が確認すること
- 医療診断・治療効果を示す表現をしない
- 禁忌と施術可否は資格・権限を持つ担当者が判断する
- 健康情報と写真は同意・目的・保管範囲を確認する
- 価格・回数・解約条件を明確に説明する
- 異常時は施術を止めて責任者と適切な相談先へつなぐ
次にすること
まず記入例を5分で確認し、自社の過去案件または架空案件を1件選びます。「実務入力」へ確認済み事実を記入し、現在の工程を1つだけ実行してください。
